Feste Regel: Zugang nur bei ausdrücklich genanntem Login- oder Passwortproblem.
Rechnung nur bei ausdrücklich genannter Rechnung.
Kein passendes Thema oder beide Themen zusammen => Prüfen.
A: Ich habe mein Passwort vergessen.
B: Die Rechnung ist doppelt angekommen.
C: Es funktioniert seit gestern nicht mehr.
D: Ich komme nicht in den Login und meine Rechnung fehlt.
Gib JSON: zuordnung als Liste A,B,C,D mit id und kategorie. Kategorien exakt Zugang, Rechnung, Prüfen.
Gib separat eine kurze Begründung für C und D. Keine Nachricht tatsächlich weiterleiten.